ขอให้มีการทบทวนการจ่ายสินไหม

เมื่อ บริษัทประกันจ่ายสินไหมให้น้อยความความเป็นจริง ผู้เอาประกันภัย (ลูกค้า) หรือผู้รับประโยชน์ สามารถร้องเรียน เกี่ยวกับการให้บริการ การขอให้มีการทบทวน การชดใช้เงินตามกรมธรรม์ หรือการขอให้ทบทวนการชดใช้ค่าสินไหมทดแทน ได้ที่ ศูนย์ดูแลลูกค้า (บริการรับเรื่องร้องเรียน ของแต่บริษัท ) ซึ่งบริษัทจะดำเนินการตรวจสอบ และพิจารณาข้อมูลเรื่องร้องเรียนดังกล่าวให้เสร็จ ภายในระยะเวลาวัน ( ของแต่ละบริษัทประกันภัย ) นับแต่วันที่บริษัทได้รับเรื่องร้องเรียน และได้รับหลักฐานจากผู้ร้องเรียนครบถ้วน

โดยทั่วไปบริษัทประกันภัยที่มีธรรมภิบาล และ ไม่เป็นลักษณะเล่นพรรคเล่นพวก ซึ่งส่วนมาก จะมีหน่วยงานภายในบริษัท ที่ทำหน้าที่ ช่วยเหลือ เป็นกลางไกล่เกลี่ย (ทั้งที่ตัวเองก็เป็นคนของบริษัท) ซึ่งหากหน่วยงานเหล่านี้ ทำงานอย่างเที่ยงตรง ตามนโนยาย ของบริษัท ก็ถือเป็นเรื่องน่าชื่นชม แต่ก็มีบางบริษัทที่ตั้งขึ้นมา เพียงสร้างภาพ ไม่ได้ช่วยเหลือ แต่อย่างใด ไม่มีอำนาจใดๆ เหมือนเอาไว้ให้ระบาย – -“