ตัวแทนประกันนั้นสำคัญยังไง?

หน้าที่ของตัวแทนประกันชีวิตที่สำคัญอย่างหนึ่งคือการบริการ ดูแล ลูกค้าหรือผู้เอาประกันชีวิต แต่กมีลูกค้าส่วนน้อยที่มองว่าตัวแทนประกันชีวิตนั้นไม่ได้มีประโยชน์สำหรับเขาเลยลูกค้ากลุ่มนี้ จะซื้อประกันชีวิตโดยตรงกับบริษัทนั่นคือการโทรติดต่อเข้าไปที่บริษัทประกันชีวิตเพื่อซื้อประกันชีวิต (ไม่นับรวมกลุ่มที่ซื้อจากการขายของบริษัทประกันชีวิตเองด้วยช่องทางต่างๆเช่นเว็บไซต์ออนไลน์ หรือโทรศัพท์ ) ลูกค้ากลุ่มดังกล่าวนี้เมื่อต้องการการบริการก็จะโทรหาบริษัทประกันชีวิตโดยตรงทาง call center ซึ่งถ้าหากอยู่นอกเวลาทำการในบางเรื่อง call center ไม่สามารถตอบและให้บริการแก่ลูกค้าได้ ต่างกับลูกค้าที่มีตัวแทนประกันชีวิตดูแลโดยตรงซึ่งแน่นอนว่าสามารถติดต่อได้แม้ในวันที่ไม่ทำการหรือนอกเวลาทำการซึ่งก็แล้วแต่นโยบายของตัวแทนแต่ละคน อย่างนี้ลูกค้าโทรไปตอนเที่ยงคืนได้ไหมในความเป็นจริงก็สามารถทำได้แต่ว่าโดยทั่วไปคนที่มีการศึกษามีสามัญสำนึกเขาจะเข้าใจว่าช่วงเวลาไหนที่เราไม่ควรจะโทรไปรบกวนแม้ว่าเราอาจจะทำได้ อย่างไรก็ตามการดูแลลูกค้าเป็นความผูกพันระยะยาว 10 ปี 20 ปีในท้ายที่สุดลูกค้าและตัวแทนจะต้องมีความเข้าใจซึ่งกันและกันอยู่กันด้วยเหตุผลและความเหมาะสมดังคำที่ว่า ศีลเสมอกันอยู่ด้วยกันได้นั่นเอง

กรณีที่ทำประกันชีวิตหลายปีที่ซื้อประกันสุขภาพเป็นหลักและซื้อทุนประกันชีวิตเอาไว้น้อยหรือเป็นทุนประกันชีวิตแบบตลอดชีพที่ไม่ได้เป็นแบบสะสมทรัพย์จะมีปัญหาบางอย่างที่อาจเกิดขึ้นได้เนื่องจากแบบประกันชีวิตดังกล่าวจะมีมูลค่ากรมธรรม์ 3 ปีแต่มูลค่ากรมธรรม์ที่มีอาจไม่สามารถที่จะจ่ายเบี้ยประกันปีที่ 4 ได้ เพราะเมื่อถึงครบกำหนดต้องชำระเบี้ยประกันภัยหากลูกค้าลืมจ่ายและเลยช่วงผ่อนผันของบริษัทไปแล้วไม่ว่าจะ 45 วันหรือ 60 วันยังกรุงเทพประกันชีวิตก็ตาม มูลค่ากรมธรรม์ที่มีอยู่จึงไม่สามารถกู้อัตโนมัติเพื่อรักษาสภาพกรมธรรม์ให้มีผลคุ้มครองอยู่ต่อไปได้ยังผลให้ขาดอายุ และการจะจ่ายเบี้ยประกันในปีต่อไปนี้จะต้องทำเรื่องขอต่ออายุเข้าไปซึ่งลูกค้าจะต้องแถลงสุขภาพและข้อมูลต่างๆไปใหม่เพื่อให้บริษัทพิจารณาเนื่องจากว่าช่วงที่ขาดอายุไปนั้นบริษัทไม่ทราบว่าผู้เอาประกันมีสุขภาพเป็นยังไงเช่นขาดอายุไป 3 เดือนลูกค้าอาจจะเป็นโรคหรือสุขภาพไม่ดีได้บริษัทประกันชีวิตจึงต้องมีขั้นตอนการพิจารณาต่ออายุเพื่อป้องกันความเสียหายต่อธุรกิจของตัวเองสิ่งที่ตามมาคือหากช่วงนั้นข้อมูลสุขภาพของคุณเปลี่ยนไปจากเดิมครั้งแรกที่ทำประกันชีวิตคือเมื่อ 3 ปีที่แล้วเช่นน้ำหนักคุณเพิ่มขึ้นมากหรือเริ่มเป็นโรคอะไรบางอย่างสิ่งนี้จะทำให้การต่ออายุเข้าไปของคุณมีปัญหาอย่างแน่นอนนอกจากนี้แล้วแม้ว่าปัญหาดังกล่าวจะไม่มีแต่คุณก็ยังจะต้องเริ่มความคุ้มครองประกันสุขภาพใหม่เสมือนว่าทำใหม่ระยะเวลารอคอยสำหรับบางโรคจะต้องนับหนึ่งใหม่ 90 วัน 180 วัน 360 วันหรืออื่นๆสิ่งที่จะทำให้คุณสูญเสียสิทธิประโยชน์ที่มีอยู่เดิม

ตัวแทนสามารถช่วยอะไรคุณได้บ้าง?ตัวแทนประกันชีวิตเขาจะรู้ข้อมูลอัพเดทของบริษัทเขาอาจมีวิธีที่สามารถช่วยคุณได้ยกตัวอย่างเช่นบางช่วงที่มีน้ำท่วมเราก็อาจจะขออนุโลมไปทางบริษัทหรืออย่างสถานการณ์โรคระบาดซึ่งสร้างความเสียหายให้กับธุรกิจและเศรษฐกิจของประเทศของผู้เอาประกันทางบริษัทประกันชีวิตก็อาจจะมีนโยบายผ่อนผันหากเกิดกรณีดังกล่าวขึ้นได้

แล้วถ้าหากช่วงผ่อนผันดังกล่าวของบริษัทหมดไปล่ะมันก็คงไม่ง่ายที่จะแก้ปัญหานี้ได้แล้วอาจจะต้องยอมรับแต่ตัวแทนที่มีความสามารถมีความรู้มีประสบการณ์มี connection ที่ดีมีเครดิตที่ดีต่อบริษัทประกันก็อาจจะช่วยเหลือคุณได้ด้วยอาจจะคุยกับทางบริษัทเพื่อขออนุโลมเป็นกรณีพิเศษอะไรก็ว่าไปถามว่ากรณีแบบนี้ลูกค้าประกันชีวิตสามารถทำเองได้ไหมคำตอบก็คือทำได้แต่ว่าโดยทั่วไปบริษัทประกันชีวิตเขาไม่ค่อยจะให้เนื่องจากเขาก็ให้มาแล้วเนี่ยระดับหนึ่งแต่สิ่งที่ตัวแทนร้องขอแทนนั้นมันเป็นระดับการขอที่เหนือกว่าลูกค้าขอเอง เพราะสถานะที่ลูกค้าขอบริษัทย่อมแตกต่างจากสถานะของ partner ที่คุยกับบริษัท partner ในที่นี้หมายถึงตัวแทนประกันชีวิตนั่นเอง แล้วที่สำคัญตัวแทนประกันชีวิตเหล่านี้เขามีหน่วยงานสังกัดมีทีมงานมีหัวหน้ามีระดับที่สูงกว่านั้นเข้าไปอีกซึ่งหากตัวแทนประกันชีวิตมี connection ที่ดีกับบุคคลเหล่านี้ก็ย่อมส่งเสริมให้การทำงานเป็นไปได้ด้วยความราบรื่นคุณลองคิดง่ายๆนะว่าถ้าหัวหน้าของตัวแทนคนนั้นซึ่งเป็นผู้อำนวยการภาครู้จักกับเจ้าหน้าที่ระดับสูงของบริษัท คุ้นเคยกันความสัมพันธ์อันดีต่อกันเรื่องเล็กๆน้อยๆบางอย่างขอกันเป็นเรื่องที่ง่ายมากคุณพอจะเห็นอะไรไหม

อย่างนี้การที่คุณจะซื้อประกันชีวิตแล้วมองว่าตัวแทนประกันชีวิตไม่มีความสำคัญคุณอาจจะต้องลองคิดใหม่ นอกจากนี้การซื้อประกันชีวิตไม่ใช่ว่าจะซื้อกลับตัวแทนประกันชีวิตคนไหนก็ได้เพราะคุณที่คุณเลือกมามีความจำเป็นและสำคัญอย่างยิ่งที่จะเป็นคนที่สามารถดูแลคุณได้นี่คือเหตุผลหลักถ้าคุณจะเลือกตัวแทนประกันชีวิตสักคนหนึ่งและซื้อประกันชีวิตกับเขาให้เขาดูแลคุณ ก็ลองเลือกกันดูนะ