หลักการชดใช้ค่าสินไหมทดแทนประกันรถยนต์

หลักการชดใช้ค่าสินไหมทดแทน
บริษัทจะจัดซ่อมให้อยู่ในสภาพเดิมก่อนที่ถูกชน เพราะหากสามารถซ่อมและกลับมาใช้ได้ตามสภาพเดิม แต่มีการเปลี่ยนอะไหล่ใหม่อาจจะต้องมีการออกค่าส่วนร่วม ทั้งนี้อาจสามารถเจรจากับบริษัทได้

ทำประกันชั้น 1 ถูกรถยนต์ชนที่ประตูหลังด้านซ้าย
อู่ก็ทำเรื่องขอเปลี่ยนประตูให้
ประกันก็แจ้งกลับมาว่าไม่อนุญาตให้เปลี่ยนประตูดัง ให้ทำการเคาะซ่อมแทน

ถาม : เราสามารถเรียกร้องให้ประกันเปลี่ยนอะไหล่ได้หรือไม่ กลัวเคาะซ่อมมาแล้วไม่เหมือนเดิม (หรือว่าอะไหล่มีราคาสูงจึงไม่ยอมเปลี่ยนให้ (ราคาประตูหลังซ้าย 16,500 บาท)

ตอบ : หลักการชดใช้ค่าสินไหมทดแทนบริษัทจะจัดซ่อมให้อยู่ในสภาพเดิมก่อนที่ถูกชน เพราะหากสามารถซ่อมและกลับมาใช้ได้ตามสภาพเดิม แต่มีการเปลี่ยนอะไหล่ใหม่อาจจะต้องมีการออกค่าส่วนร่วม ทั้งนี้อาจสามารถเจรจากับบริษัทได้

Ref. https://www.oic.or.th/th/consumer/question/ประกันแจ้งไม่ยอมเปลี่ยน%28ให้ซ่อมเท่านั้น%29

ประสบการณ์ตรง

ลูกค้าถูกชนที่ประตูซ้าย รถ 7ปี บริษัทเปลี่ยนประตุให้ใหม่ เป็น มือหนึ่งใต้หวัน ลูกค้า ไม่เอา ต้องการเป็น ของแท้ บริษัทประกันโดยทั่วไปไม่ให้อ้างว่า รถเก่าแล้ว

แต่รถคันนี้ลูกค้าดูแลดี ตัวแทนจึงคุยกับบริษัท สุดท้ายบริษัทอนุมัติ เป็น ประตุมือหนึ่งของแท้จากศูนย์ ลูกค้าแฮปปี้

เคสนี้ ถ้าคุณทำประกันไม่ผ่านตัวกลาง คุณจะคุยเองกับบริษัทประกันได้ไหม เขาจะให้ไหม?