ซื้อประกันผ่านตัวแทน / โบรกเกอร์ / บริษัทประกัน !?

ทั้งประกันชีวิตและประกันวินาศภัย เรียกรวมว่า ประกันภัย
ตัวแทนประกันภัย ใช้สำหรับ เรียก ทั้ง ตัวแทนประกันชีวิต และ ตัวแทนประกันวินาศภัย
บริษัทประกันภัย ใช้สำหรับ เรียก ทั้ง บริษัทประกันชีวิต และ บริษัทประกันวินาศภัย
โบรกเกอร์ประกันภัย = นายหน้าประกันภัย

ตัวแทนประกันภัย
จะขายสินค้าประกันภัยของบริษัทที่ตัวเองสังกัดอยู่เท่านั้น ขายเท่าที่มี

นายหน้าประกันภัย
จะขายสินค้าประกันภัยได้ทุกบริษัทที่ตัวเองมีดีลไว้ ซึ่งทำให้ขายได้หลายบริษัท มีเท่าที่ขาย อยากขายของที่ไหนก็ไปดีลกับบริษัทนั้น

บริษัทประกันภัย
เป็นทั้งผู้ผลิตกรมธรรม์ สร้างเงื่อนไขสัญญาต่างๆขึ้นมา และ เป็นผู้จ่ายสินไหมประกันภัย ในคนๆเดียวกัน
แม้ว่าจะต้องอยู่ในกรอบของ คปภ. ซึ่งเป็นหน่วยงานที่ควบคุม แต่ในหลายครั้ง ผลิตภัณฑ์ประกันภัยเหล่านั้น ก็ไม่ได้อัพเดท กลายเป็นว่า ในยุคปัจจุบันผู้ซื้ออาจได้รับเงื่อนไขที่ไม่เป็นธรรมได้ การดูแลของหน่วยงาน คปภ.ก็อาจไม่ทั่วถึงได้ (ปี 2021 จะเห็นว่า คปภ. พยายามจะแก้ปัญหาของการประกันสุภาพ โดยการผลักดันและออกคำสั่งให้บริษัทประกันที่ขายประกันสุขภาพ ใช้ ประกันสุขภาพมาตรฐานใหม่ ซึ่งมี deadline กลางปี 2022 อ่าน https://www.insurancethai.net/new-health-standard/ ) และ ยังมีปัญหาเรื่องมาตรฐานการเคลมจ่ายสินไหมประกันภัยอีกด้วย

ตัวกลางประกันภัย
ตัวแทนประกันภัย และ นายหน้าประกันภัย เป็นตัวกลางประกันภัย ที่คอยให้คำปรึกษา ให้ความรู้ แนะนำ และ บริการ ให้กับ ผู้ซื้อประกันภัย หรือ ก็คือ ลูกค้านั่นเอง
แสดงว่า ระหว่าง คุณที่เป็นผู้ซื้อประกันภัย หรือ ลูกค้า จะมี ตัวแทนประกันภัย หรือ นายหน้าประกันภัย เป็นตัวกลาง คั่นอยู่กับบริษัทประกันภัย คอยตรวจสอบความถูกต้อง คอยประสานงาน ช่วยเหลือคุณ แต่คุณก็ยังมีสิทธิ์ติดต่อตรงไปยังบริษัทประกันภัยนั้นได้เช่นกัน และ หากคุณไม่พึงพอใจตัวกลางประกันภัยใด ที่ใช้บริการอยู่ก็สามารถเปลียนได้อีกด้วย

สรุปก็คือ หากคุณซื้อประกันผ่านตัวแทน หรือ นายหน้า คุณจะได้ คนมาบริการคุณฟรีๆ (แล้วทำไมคุณถึงจะไม่ต้องการ? ) จะดีแค่ไหน ก็แล้วแต่ที่คุณจะเลือก

ตัวอย่าง

ถ้าคุณต้องการซื้อประกัน ไม่ว่าจะประกันชีวิต ประกันรถยนต์ ประกัน … ปกติโดยทั่วไป ผู้คนจะซื้อจากตัวแทน/นายหน้าที่เขาใช้บริการอยู่ (เว้นแต่ว่า ตัวแทน/นายหน้า นั้น ไม่ได้ขายสินค้านั้นๆ)

แต่หากคุณไม่มีตัวแทน/นายหน้าเดิมอยู่ หรือ ไม่มี คนรู้จักที่มีความเป็นมืออาชีพ (ทำเป็นอาชีพหลักและมีความรู้ประสบการณ์ มีความซื่อสัตย์สุจริต) ส่วนมักจะค้นหาจากอินเตอร์เน็ต แล้ว เจอ contact ไม่ว่าจะ เบอร์ติดต่อ ไลน์ facebook page .. แล้วก็ติดต่อเข้าไปพูดคุย .. และนั่น เป็นจุดเริ่มต้นของ การเสาะหาตัวแทน/นายหน้า ของคุณนั่นเอง โดยที่คุณไม่รู้ตัว แ้ว่าความตั้งใจเดิมของคุณจะเป็นการเสาะหาข้อมูลประกันภัยที่คุณต้องการซื้ออยู่ก็ตาม และ ผู้มีคนไม่น้อยที่อาจลืมคิดไปว่า การให้คำปรึกษา ให้คำแนะนำ ให้ข้อมูล ที่ถูกต้อง เป็นการให้บริการก่อนที่คุณจะซื้อประกันเสียด้วยซ้ำ

แล้วเมื่อคุณได้ข้อมูลทุกอย่างเรียบร้อยแล้วก็ไปซื้อกับ เพื่อนคุณ ไปซื้อกับ บริษัทประกันภัยโดยตรง คุณลืมคิดว่า .. คนที่คุณติดต่ออยู่นี้นั้น เขาต้องใช้ ความรู้ ประสบการณ์ ใช้ทรัพย์กรที่เขามี ใช้เวลา ใช้ชีวิต ตอบคำถาม ให้ข้อมูลคุณ .. แล้วที่ซ้ำร้ายไปกว่านั้น บางคนเมื่อซื่้อประกันช่องทางอื่น แต่เวลาต้องการการบริการ ก็ติดต่อมาช่องทางนี้ .. คุณเห็นเขาเป็นอะไร?🤣 แล้วถ้าทุกคนทำอย่างนี้กับเขา ครั้งต่อไปคุณติดต่อมา เขาก็อาจจะบอกว่า เลิกขายแล้ว ดังนั้น เราทุกคนมีส่วนช่วยให้ระบบอยู่ได้ สนับสนุนคนที่ควรสนับสนุน สิ่งดีๆนี้สุดท้ายจะกลับคืนสู่ตัวเรา และรวมถึงคนอื่นๆ อีกด้วย

ถ้าคุณ ไม่รู้จักตัวแทน/นายหน้าคนใด ก็ให้ซื้อกับ คนที่คุณติดต่อได้สะดวก คนที่คิดว่าจะดูแลคุณได้

มีคำถามที่ฝากให้คิดอยู่คำถามหนึ่ง

ทำไมหลายคนถึงไม่ติดต่อบริษัทประกันโดยตรง เพื่อถามเกี่ยวกับสิ่งที่เขาต้องการ?
เป็นไปได้ไหมว่า .. โทรติดยาก .. คนที่รับสายไม่มีความรู้ …คุณไม่สะดวก หรือ เสาร์อาทิตย์ วันหยุด ไม่มีคนรับ มีเฉพาะคอลเซ็นเตอร์ ที่ไม่ได้มีความรู้และประสบการณ์ในเรื่องที่คุณต้องการ หรือ ไม่ได้ช่วยอะไรคุณได้ในเรื่องนี้

ก่อน 8.30 หลัง 17.00 พนักงานบริษัทประกันนั้นๆ จะยังรับสายคุณหรือไม่? แม้กระทั่ง Telesell ของบริษัทประกันนั้นๆ จะให้คำปรึกษาช่วยเหลือนอกเวลาทำงานได้ไหม? หรือต่อให้ทำได้ สักวันเขาลาออกไปทำงานอื่นๆ คุณจะทำยังไงต่อ?
แล้วทำไมคุณถึงไม่สนับสนุนทำประกันกับคนที่ เขาทำสิ่งที่คนเหล่านั้นทำไม่ได้ล่ะ คนที่ให้คำปรึกษา คนที่คุณใช้บริการเขาก่อนจะซื้อประกัน 😏

เพราะชีวิตไม่ง่ายจะเจอ …