ไม่ต้องใช้บัตรประกันก็เคลมได้

ประกันสุขภาพ และ ประกันอุบัติเหตุ ที่ผ่านมาเมื่อต้องเคลมประกันจะต้องยื่นบัตรผู้เอาประกัน ให้กับ สถานพยาบาล แต่ปัจจุบันมีบางบริษัทได้ลดขั้นตอนดังกล่าวเพื่อความสะดวกและมีประสิทธิภาพของธุรกิจ เพราะหากใช้บัตรก็จะมีปัญหาและความยุ่งยากหลายประการ เช่น

1. ต้องพกบัตรตลอด แล้ว ถ้าไม่มีบัตรแต่อยู่ สถานพยาบาลแล้วต้องกลับไปเอามา!? หรือใช้วิธีอื่นเป็นการชั่วคราว หรือ หากมีหลายบริษัทก็ต้องพกหลายๆใบ บัตรหมดอายุ บัตรใหม่ วุ่นวายไปหมด
2. เมื่อยกเลิกประกัน ก็ต้องคืนบัตร หรือ ทำลายทิ้ง บัตรหายต้องแจ้งขอใหม่
3. หากยึดตัวบัตรเป็นหลักก็อาจมีการปลอมแปลงบัตรได้ !?

ทั้งหมดนั้นจะจบได้ด้วยการอ้างอิงจากบัตรประชาขนใบเดียว
ทั้งนี้เข้าใจว่า เมื่อก่อน ระบบออนไลน์ยังไม่ลิงค์กัน เทคโนโลยียังไม่อำนวย และ การมีบัตรก็เป็นการสร้าง branding ของธุรกิจ แต่ สิ่งที่สำคัญและดีกว่านั้นคือ การสร้างความประกันทับใจให้ลูกค้า เรื่องการเคลมที่ง่ายและสะดวกรวดเร็วมากกว่า

ทั้งนี้ยังมีหลายบริษัทที่ยังใช้ระบบบัตรประกันอยู่ อาจต้องเร่งพัฒนาเพื่อให้ธุรกิจมีประสิทธิภาพและนำความพึงพอใจมาสู่ลูกค้าต่อไป

บางบริษัทยกเลิกใช้บัตรแต่ให้ไปติดตั้งแอฟพลิเคชั่น ดูผิวเผินอาจจะดีเพราะไม่ต้องใช้บัตรแต่ลองนึกดูว่า ถ้าคุณเป็นลูกค้าหลายบริษัทประกัน มิต้องโหลดหลายแอฟพลิเคชั่นลงในมือถือของคุณเต็มไปหมด อย่างนี้เหรอ บางคนไม่ใช้อินเตอร์เน็ต บางคนไม่ได้ใช้ smart phone หรือ ไม่สะดวก และ ยังอาจสร้างปัญหาเรื่องความปลอดภัยของระบบอีก

เมื่อก่อนบริษัทประกันชีวิต ก็จะมีบัตรผู้เอาประกัน ออกมาให้กับผู้เอาประกัน มีประโยชน์ต่อลูกค้าเพียงเอาไว้ติดต่กับบริษัทประกัน ซึ่งเอาเข้าจริงก็แค่แจ้งเลขกรมธรรม์ก็ได้ แล้วใช้บัตรประชายื่นยันตัวเช่นเดียวกับกรณีใช้บัตรประกันซึ่งแทบไม่เป็นประโยชน์ ระยะหลัวบริษัทประกันชีวิต ก็พยายามเพิ่มสิทธิประโยชน์เข้าไปในบัตรเพื่อให้ใช้ประโยชน์ได้มากขึ้น