MSIG หรือ เอ็มเอสไอจี ดีไหม?
มีกรณีการพูดถึงบริษัทประกันภัยแห่งหนึ่งว่าดีไหม ยกตัวอย่าง เอ็มเอสไอจีประกันภัย
ถ้าเป็นเรื่องเคลม เจ้าหน้าที่ที่มาก็บริการสุภาพ และก็มาเร็ว ไม่แพ้กับบริษัทอื่นๆ
แต่เบี้ยปีต่ออายุแพงมาก
เบี้ยส่วนลดปีต่อๆ สู้กรุงเทพประกันภัยไม่ได้ เช่น รถทำประกันมาปีที่10 เบี้ยจาก 16,xxx จะลดเรื่อยๆเหลือ 12,xxx แต่ของ กรุงเทพประกันภัย ทำมา10ปี ประวัติดี ปีต่ออายุเหลือ 8,xxx- 9,xxx
เคลมง่าย อนุมัติง่าย เดิมเป็น AVIVA ก่อนหน้านั้นเป็น CGUเเละก่อนนั้นคือ CU แต่มารวมตัวกับมิตซุย จึงเป็น MSIG (มิตซุยขอซื้อเฉพาะเอเชีย)
บางกรณีก็มีมั่วมา ไม่รู้เกิดจากส่วนงานไหน เพราะลูกค้าเคลมกิ่งไม้ตกใส่หลังคารถ แต่เรียกเก็บค่าเสียหายส่วนแรกเฉยเลย ทั้งที่ ประกันรถยนต์เป็นแบบ all risk และ คู่กรณีเคสนี้คือ กิ่งไม้ ตัวแทนก็ตามเรื่องให้ สุดท้ายไม่ต้องจ่าย
แหล่งอ้างอิงที่เชื่อถือได้ เช่น สถิติของประกันภัย
ลองดูว่า MSIG อยู่อันดับที่เท่าไร? เพราะอะไร?
MSIG หรือ เอ็มเอสไอจี ดีไหม?
ส่วนหนึ่งเป็นไปได้ว่า งานที่ได้ของบริษัทประกันภัยนั้น จะมาจากตัวแทนและนายหน้า เป็นส่วนมาก ก็แน่ละ ถ้าขายเองได้ บริการเองได้ ก็ไม่ต้องให้ใครขายให้แล้ว
ถ้าตัวแทน/นายหน้า ส่งงานบริษัทอื่นมากกว่า นั้นเป็นเพราะบริษัทอื่นมีอะไรที่ดีกว่าใช่หรือไม่? เช่น เบี้ยถูกกว่า เคลมดีกว่า บริการลูกค้าดีกว่า บริการตัวแทน/นายหน้าดีกว่า มีระบบภายในที่คอยช่วยเหลือทั้ง ภาคของลูกค้า และ ตัวแทน/นายหน้า
ต่อให้สินค้าดีแต่ แต่มีนโยบายหรือระบบที่ไม่เอื้ออำนวยต่อการทำงาน ก็ไม่มีใครอยากจะขายให้
– เมื่อเกิดมีเอกสารต่างๆทำผิด เอกสารส่งผิด แก้ไข ฯลฯ การแก้ปัญหาดังกล่าว บางบริษัทมีขั้นตอนวุ่นวาย ต้องให้ลูกค้ามีส่วนในการรับผิดชอบ ทั้งๆที่เอกสารออกโดยบริษัทฯ พิมพ์ออกมาโดยบริษัท แต่เมื่อบริษัทประกันทำผิดพลาดเอง เช่นออกเอกสารผิด เมื่อต้องแก้ไข กลับเอาลูกค้ามาร่วมแก้ด้วย ให้ลูกค้ารับผิดชอบด้วย นี่เป็นการบ่งบอกถึง ระบบการทำงานที่ขาดซึ่งความเป็นมืออาชีพ และ มาตรฐานต่ำ
– บางแห่งมีการโอนงานที่ทำได้ยาก ระหว่างตัวแทนและนายหน้า เช่น ต้องขาดอายุก่อน6เดือนถึงจะโอนงานกันได้ หรือ ต้องได้รับความยินยอมจากเจ้าของเดิม (ตัวแทน/นายหน้า)
วิสัยทัศน์ วัฒนธรรมองค์กร ของบริษัท ที่จะนำไปสู่ นโยบายบายของบริษัท จึงเป็นสิ่งสำคัญอย่างยิ่ง และสะท้อนออกมาให้เราได้เห็นกัน
ดังนั้นบริษัทใดจะดี หรือ ไม่ จึงต้องนำปัจจัยทุกอย่าง มาคำนวณร่วมกัน สุดท้ายแล้วตัวเลข ก็ไม่เคยหลอกเรา
เพิ่มเติม ข้อมูลจาก pantip
MSIG หรือ กรุงเทพประกันภัยดีคะ https://pantip.com/topic/36509798
เคลมประกัน MSIG รอนานเรื่องเยอะมาก https://pantip.com/topic/38305165
MSIGแจ้งยกเลิกประกันแล้วยังไม่ยกเลิกให้? https://pantip.com/topic/38071673
ประกันภัยรถยนต์ MSIG ดีไหมค่ะ https://pantip.com/topic/38196964
MSIG โยนความผิดให้ลูกค้าที่หวังดีทักท้วงว่า พนักงานทำงานผิดพลาด https://pantip.com/topic/39671602
เว็บไซต์ อินชัวรันส์ไทยดอทเน็ต เผยแพร่ข้อมูลด้านประกันภัย เพื่อประโยชน์ต่อสาธารณะชน "เลือกสินค้าประกันที่ดี เลือกตัวแทน/นายหน้า ที่ดี มีความรู้ ช่วยเหลือเราได้ เลือกบริษัทประกันภัยที่มีธรรมภิบาล"
