โจ จีราร์ด (Joe Girard) ยอดนักขายรถยนต์

เขาเริ่มต้นชีวิต การเป็นนักขาย เมื่ออายุ 36 ปี
เคยถูกไล่ออก จากงานต่าง ๆ ประมาณ 40 แห่ง
เคยเป็นทหารประจำการ กองทัพบก ของสหรัฐอเมริกา ได้เพียง 97 วัน
เคยขึ้นศาล ในฐานะจำเลย 2 ครั้ง ใน 35 ปี ที่ผ่านมา
เขาบอกว่า เขาเป็นผู้แพ้ มาโดยตลอด

โจ จิราร์ด ผู้ไม่เคยยอมแพ้

แต่เมื่อ โจ จิราร์ด เขาได้ค้นพบตัวเอง และพบเคล็ดลับ ในความสำเร็จ เขาเปลี่ยนมาเป็นโจ จิราร์ด ยอดนักขายรถยนต์ และ รถบรรทุก หมายเลขหนึ่งของโลก เป็นคนเดียวในโลก ที่ขายรถ ได้วันละ 6 คัน ทุกวัน ติดต่อกัน เป็นเวลา 12 ปี จนหนังสือ Guinness Book of World Record ยกย่องให้เป็น The World’s Greatest Salesperson ที่ปัจจุบันก็ยัง ไม่มีใคร สามารถ ลบสถิตินี้ได้

โจ จิราร์ด ค้นพบว่า “เพียงแค่คุณเชื่อมั่น ในตัวเองว่า คุณ คือ สินค้าที่ดีที่สุดในโลก คุณก็จะประสบความสำเร็จ ในอาชีพ ได้อย่างมั่นคง” จริงไหมว่า เราทุกคน คือ สินค้า

ดารานักแสดง ขายอะไร ถ้าไม่ใช่ ตัวเขาเอง หมายถึงบุคลิกภาพ หน้าตา ความสามารถ
อัครศิลปิน ระดับโลกอย่าง ไมเคิล แองเจลโล่ หรือถ้าเอาใกล้ตัวเราเลยก็ อ.เฉลิมชัย
โฆษิตพิพัฒน์ ศิลปินเหล่านี้ ท่านขายอะไรครับ ถ้าไม่ใช่ความคิด และฝีมือ งานพวกนี้
มาจากไหน จากในตัวศิลปินหรือมาจากที่อื่น

ยอดนักขายประกัน ขายรถยนต์ ขายสินค้า ต่างรู้ดีว่า นอกจากตัวสินค้าปกติแล้ว เขายังต้อง
ขายความมีคุณภาพ ของตัวเอง ความสัมพันธ์ที่ดี การดูแลลูกค้า เหมือนญาติสนิท

คนที่ทำงาน กินเงินเดือน กำลังนั่งขาย ความสามารถ ความชำนาญพิเศษ ความเชี่ยวชาญ อยู่ใช่หรือไม่
เราทุกคน เป็นทั้งตัวสินค้า และนักขาย มาตั้งแต่กำเนิด และการเรียนหนังสือ ตั้งแต่เด็ก ก็เพื่อพัฒนาสินค้า ให้ดีมากขึ้น ทำให้มีคุณค่ามากขึ้นจริงหรือไม่

เคล็ดลับ ของ ผู้ไม่เคยยอมแพ้ อย่าง โจ จิราร์ด ก็คือ การทำอย่างไรก็ได้ ให้ตัวเรานั้นมีศักยภาพมากขึ้น และการเพิ่มคุณค่า ของสินค้า ให้อยู่ในใจลูกค้า จึงจะขายได้

หากจะถามว่า คุณค่าของสินค้า คืออะไร?
คำตอบคือ สารพัดสิ่ง ที่อยู่ในใจของลูกค้านั่นเอง
หรือหมายถึง ความต้องการของลูกค้า เป็นหลักนั่นเอง

นักขายระดับเซียนนั้น จะรู้ดีว่า “การบอกเล่า คือ การขาย แต่ถ้าต้องการให้ผู้บริโภค ซื้อสินค้า จะต้องถาม”

เคล็ดลับการขาย โดยใช้วิธี ตั้งคำถาม เพื่อน ๆ หลายคน อาจจะไม่เคยได้ยิน วิธีการนี้
จะทำให้ลูกค้า ลืมเรื่องราคา ไปเลยทีเดียว เพราะคุณค่าที่ลูกค้าได้รับนั้น สูงกว่าราคา
เพราะฉะนั้นถ้าสามารถ สร้างคุณค่าให้กับสินค้า ได้เยอะ ราคาอาจจะไม่มีผล ต่อการตัดสินใจของลูกค้าเลย ก็เป็นได้

แต่อย่างไรก็ตาม การจะนำเสนอคุณค่า ของสินค้า ให้ประสบความสำเร็จ คงต้องอาศัย
พื้นฐาน ของนักขายที่ดีประกอบด้วย นักขายที่ประสบความสำเร็จ กว่า 90 % มีทัศนคติ
ทางบวก ฉะนั้น สิ่งที่นักขาย ต้องพัฒนา อันดับแรกคือ ทัศนคติ ซึ่งต้องสร้างจากภายใน
เพราะถ้าไม่มีภายในใจแล้ว ก็จะไม่ปรากฏออกมาภายนอก

คนที่มีทัศนคติทางบวก จะมองเห็นแต่โอกาส ขณะที่ คนที่มีทัศนคติทางลบ จะมองเห็น
แต่ปัญหา ปัญหา ปัญหา และสุดท้ายการขายก็ ล้มเหลว

การเปลี่ยนทัศนคติ คงไม่สามารถทำได้ ชั่วข้ามคืน แต่ทุกอย่าง ขึ้นอยู่กับการฝึกฝน

สิ่งที่ต้องทำ คือ ต้องหยุดกล่าวโทษ เหตุการณ์ต่าง ๆ ที่เกิดขึ้นในชีวิต หยุดโทษผู้อื่นทันที
แล้วต้องหันกลับ ทิศทางความคิด หันมาโทษตัวเองเยอะ หันมาทำความรู้จักสินค้า
ลูกค้า และกลุ่มเป้าหมาย ให้มากขึ้น และทำทุกอย่าง ให้ลูกค้าพอใจ

นี่คือ เคล็ดลับสำคัญ ที่เปลี่ยนชีวิต ของ โจ จิราร์ด ผู้ขี้แพ้ มาเป็น โจ จิราร์ด นักขาย
ระดับที่โลกยังตะลึง เพราะเขาคือ โจ จิราร์ด ผู้ไม่เคยยอแพ้