แอกซ่าประกันภัย เดินหน้าสร้างคนรุ่นใหม่ รับยุคดิจิทัล(แต่ไม่ส่งเอกสารตรงลูกค้า)

แอกซ่าประกันภัย เดินหน้าสร้างคนรุ่นใหม่ รับยุคดิจิทัล
วันที่ 21 เมษายน 2560
แอกซ่าประกันภัย เดินหน้าสร้างคนรุ่นใหม่ รับยุคดิจิทัล ด้วยการโรดโชว์อาชีพตามมหาวิทยาลัยที่มีการสอนประกันภัยโดยตรง เผย บริษัทฯ ต้องการกลุ่มคนที่มีความสามารถใน 2 ด้าน คือ ทักษะด้านการบริหารจัดการความเปลี่ยนแปลง และทักษะด้านการเป็นเพื่อนคู่คิด ให้คำปรึกษา ให้คำแนะนำของบริษัทฯ เพื่อทำให้กระบวนการออกแบบสินค้า บริการ และนำส่งไปให้ถึงมือลูกค้าได้อย่างรวดเร็วและตอบโจทย์ตรงกับความต้องการลูกค้า

แค่นี้ก็ไม่ผ่านแล้วครับ ตรงสีแดง เพราะ บริษัทแอกซ่าประกันภัย มีนโยบาย ไม่ส่งเอกสารตรงให้ลูกค้า (เมื่อหลายปีก่อนมีส่ง)
เหตุผลที่ทราบคือ ที่อยู่จัดส่งไม่ถูกต้อง เอกสารถูกตีกลับมา โดยตัวแทน/นายหน้า ไม่ได้ตรวจสอบก่อนแจ้งบริษัท (อาจจะด้วยความไม่รอบคอบ ขี้เกียจหรือ มักง่าย) บริษัทจึงแก้ปัญหานี้โดย ส่งเอกสารให้ตัวแทน/นายหน้า เท่านั้น (ก็แก้ปัญหาแบบมักง่ายเหมือนกัน)

ในความเป็นจริง ถ้าได้ใช้สมองคิดสักนิด ก็น่าจะได้วิธีแก้ที่ถูกต้องและดีกว่านั้น เช่น การไม่ส่งรอบสองให้ หรือ ต้องมารับด้วยตัวเอง หรือ มีการปรับค่าใช้จ่ายจะ 2-3 เท่าก็ทำไป หรือ เพิ่มขึ้นตามจำนวนรอบที่ส่ง เน้นให้ปรับเยอะๆเช่น ครั้งละ 100 ครั้งที่สองหากตีกลับมา 200 ,500
หากมีตัวแทน/นายหน้า ไม่เห็นด้วย ก็มีสิทธิ์เลือกการรับเอกสารโดยตรงได้

เหตุผลก็เพื่อ
1. ให้ตัวแทน/นายหน้า ได้ใช้ความระมัดระวัง ในการทำงานมากขึ้น
2. เป็นทางเลือกให้กับตัวแทน/นายหน้า ที่ทำงานได้ดีอยู่แล้ว (ก็พลอยซวยไปด้วย จาก การแก้ปัญหาแบบมักง่ายของบริษัทฯ)
3. ลูกค้าได้เอกสารไว ไม่ต้องส่งหลายทอด
4. เอกสารเสียงสูญหายลดลง 50% เพราะ ส่งทอดเดียว
5. เอกสารลดความเสียหาย ยับ สกปรก ลง 50%
6. ลดโลกร้อน
7. ความมีประสิทธิภาพ

C:-)