10 ข้อคิด เพิ่มเงินในธุรกิจเรา

1. ‘ใส่อารมณ์ลงไปในธุรกิจ’ ..ของราคาถูก คนซื้อคิดแล้วคิดอีกด้วยเหตุผล ..แต่ของราคาแพงใช้อารมณ์ในการตัดสินใจทั้งนั้น ..เราต้องใส่ ‘อารมณ์เข้าไปในธุรกิจ’

2. ‘ใส่ใจในรายละเอียด’ ..ลองไปศึกษาสินค้าหรูหรา อย่าง Hermes , LV ...เขาใส่ใจในรายละเอียดเล็กๆ น้อยๆ ตั้งแต่ ป้ายราคา จนถึง กล่องใส่สินค้า ...ความละเอียด ก็คือ ความหรูหรา

3. ‘ใส่เทคโนโลยีเข้าไป’ ...ดูง่ายๆ เลย Samsung สมัยก่อน ขายเครื่องใช้ไฟฟ้าราคาถูก แต่พอเริ่มทำเทคโนโลยี มาทำ Smartphones สามารถขายสินค้าราคาเท่า Apple เลย

4. ‘ใส่ Design เข้าไป’ ..ของเหมือนกันเลย ถ้าการออกแบบต่างกัน ก็ราคาไม่เท่ากัน ให้ใส่ใจกับการ Design สินค้า

5. ‘การใส่ใจลูกค้า’ ..การใส่ใจลูกค้า คือ ดูแล พูดคุยได้ตลอดเวลา ซึ่งยุคนี้ การมี Social ทำให้ง่ายในการดูแลลูกค้า

6. ‘การจดจำสิ่งที่ลูกค้าซื้อ’ ...ถ้าถามว่า Amazon.com ทำไมวันนี้ยิ่งใหญ่ชนะค้าปลีกแบบเดิม ก็เพราะ ‘การจดจำสิ่งที่ลูกค้าซื้อ’ และยังสามารถแนะนำได้อีกว่า คนที่ซื้อสินค้านี้แล้ว มักจะซื้ออะไรอีก ...ความเข้าใจลูกค้าแบบเฉพาะตัวนี่แหละที่ค้าปลีกแบบเดิมไม่มี

7. ‘คิดกิจกรรมส่งเสริมการขาย’ ..อันนี้ฟังดูธรรมดา แต่เชื่อเถอะว่า ทุกคนต้องการ ..ให้เอาเรื่องนี้เป็นส่วนหนึ่งของแผนงาน

8. ‘เอาลูกค้าเป็นที่ตั้ง’ ...บางธุรกิจยิ่งทำ ยิ่งไม่เข้าใจลูกค้า เพราะท้ายสุด ต้องกลับมาถามว่า ‘สิ่งที่เราทำ แก้ปัญหาอะไรให้ลูกค้า ?’ ..ถ้าตอบได้ชัดเจน แสดงว่า ธุรกิจยังใช้ได้อยู่

9. ‘คืนกำไรให้ลูกค้าประจำ’ ...ในการลงทุน ผู้ถือหุ้นจะได้ปันผล ...แต่คนที่ชี้เป็นชี้ตายธุรกิจ ไม่ใช่ผู้ถือหุ้น แต่เป็นลูกค้าประจำ ...ต้องแบ่งกำไรส่วนนึง คิดวิธีการคืนกำไรให้ลูกค้าประจำ ...แล้วเขาจะรักเรายิ่งขึ้น

10. ‘ลดต้นทุน และตั้งราคาเพิ่มทุกปี’ ...อันนี้ Rolex ทำ ..อาจไม่เหมาะกับทุกธุรกิจ แต่เชื่อเถอะว่า มันเป็นโจทย์ตั้งต้นที่ดี ในการพัฒนาธุรกิจให้สมัยใหม่ ...เพราะจะบังคับให้เรา คิดหาเทคโนโลยีใหม่ๆ มาลดต้นทุน รวมทั้งคิดสร้างคุณค่า ให้ลูกค้าเพิ่มทุกปี

ลองเอา 10 ข้อ ไปปรับให้เหมาะกับธุรกิจคุณ ...เชื่อว่า ต้องเพิ่มเงินให้คุณได้อย่างแน่นอน !!

#ภาววิทย์กลิ่นประทุม